各国政要Twitter使用指南:为何@白宫没有关注@奥巴马

发布: | 发布时间:2011-05-26,星期四 | 阅读:1,040
译者: IIITAI 2011年05月26日 | 原作者: Matthias Lüfkens

原文:How World Leaders use Social Media: Why the @WhiteHouse doesn’t follow @BarackObama & other idiosyncrasies


 

本文作者:Matthias Lüfkens,媒体世界经济论坛副领导人。在推特上关注他

推特重新定义了人类的交流方式——包括这个世界的领袖们:已经有15个G20政府人员使用Twitter。但问题是,谁在关注谁,谁没关注谁,以及领导世界的这帮人是否意识到他们所发推文和推友附带的外交重要性?

2008年,巴拉克·奥巴马是第一个通过微博服务与选民交流的总统。他的推特账户(@BarackObama),如今在世界领袖中是关注度最高的。有7400万推友关注他。(关注者超过他的只有雷帝嘎嘎@LadyGaga,贾斯汀·比伯@JustinBieber和小甜甜布兰妮 @BritneySpears

虽然有28个不同国家领导人关注了奥巴马(@BarackObama),但值得注意的是,白宫——美国政府的官方推特(@WhiteHouse)却不在名单之中。这是否表示奥巴马总统为美国委员会注册@BarackObama账户的目的只有一个——在总统竞选中胜出?

还是说国家领导人并不赞赏推特外交艺术。这不仅不是是非典型事例,而且事实恰恰相反——这是一起经典案例。世界领袖见的推特建交很大程度上反映了时下各国的外交关系。然而,虽然世界领袖们在社交网络上“交朋友”,他们并不都互相关注对方。

澳大利亚首相(@JuliaGillard)并没有回关注她的新西兰同僚(@JohnKeyPM),以色列总统Benjamin @Netanyahu也没有回关注他的“好朋友”巴勒斯坦总统(@PMFayyad):细心挖掘你会发现,推特社交网络上有一堆的“外交失误”。

是友善还是勉强忍耐,这是一个问题。推特已经成为政治交流和国家元首及政府首脑们需要学习使用的重要工具——而且越快学会越好!

是什么让行政机构意识到这一点的(推特的重要性)?

残酷的自然灾害摇撼了日本政坛。连续两天的海啸对日本东北海岸造成了严重冲击。日本内阁开始在(@Kantei_Saigai)和(@JPN_PMO)这两个帐号用日语和英语发推。启用这两个帐号的目的是提供“日本东北地方太平洋近海地震即时情报”和对放射性和污染辟谣:“连续饮用一年份牛奶中的辐射量仅相当于照一次CT(电脑断层扫描)。

不幸的是,日本首相也写过不靠谱的推文:

“当你不得不待在核电厂方圆20-30千米以内时,要如何防辐射?”“1)外出时,尽量乘车以避免暴露在空气中。2)戴上面具、手套,穿上长袖衬衫。3)避免淋雨。”

第三条令群众如此恐慌以至于第二天首相发第四推稳定民心:

“请放心。即使下雨,那也对人身体健康无害。”

新闻报料

德国政府在2011年2月28号加入推特,并启用官方发言人,前晚间新闻主持人Steffen Seibert“早上好。今天由我通过推特向您播报联邦政府的新闻。请关注@RegSprecher——Steffen Seibert”第二天他就承诺将“一天推一次”,并附注说“对话太费时了”。

Steffen Seibert (@RegSprecher)时常报道总理安吉拉·默克尔的会议演讲 (总理本人不玩推特)。令人赞许的是,他还时常抽空回答22000关注者们提出的重大疑问

但是当他在2011三月提前报料总理6月美国之行时,引起了政府联合报道组的愤怒。Steffen Seibert对此作出道歉回应:我所发的推文并非是要抢记者们的饭碗,而是向大众传达这一消息而已。

这位德国政府发言人做得很好,但显然推特外交是一门后天习得的艺术,并非所有人第一次就能掌握的。

双向交流

事实上,对我们的世界领袖来说,只有通过传统媒体才能与大众互动的时代已经结束了。政治家们渐渐发现推特的力量,能够让他们直接跟选民交流的力量。在第一次新闻发布会前,白宫新闻秘书Jay Carney(@PressSec)询问他的关注者:如果你们是白宫新闻属的成员,你们会问什么样的问题?这是Carney的一次明确的尝试,尝试着将来自推特的人民的声音和新闻发布会内容整合起来。

2011年1月,南非总统Jacob Zuma的推特团队向推友征集国情咨文里的内容:我们要如何提高南非人民的生活?这里是你畅谈的平台。总统在聆听。 #SONA2011. 这之后,在他2011年2月11号的演讲上,他感谢“所有通过主流媒体、社交媒介诸如脸书和推特的南非人民对这次个国情咨文所做出的贡献”。

在加拿大,作为选举活动的一部分,自由党主席Michael Ignatieff(@M_Ignatieff)和首相Harper (@PMHarper)在推特上就电视辩论议题进行140字的唇枪舌战。同时,前加利福尼亚州长阿诺斯瓦辛格常与他的关注者进行推特访谈。(在接下来的20分钟内我将回答推友们的问题。现在开始提问!)

用推特互相联系,目前政府部门还未掌握的是——该如何通过推特联系对方,如何建构推特外交。几星期前,奥巴马访问了巴西、智利和萨尔瓦多——这三个国家的总统都有推特——作为“春季建交”的一部分.但是几乎未涉足数字领域联系。白宫在推特上与智利总统@SebastianPinera互相关注,却没有关注巴西总统Dilma Roussef (@DilmaBR)和萨尔瓦多总统 @MauricioFunesSV

世界领袖正付诸尝试,但显然他们还有很长的路要走。以下是领导高效推特使用小贴士~

在推特上有

-7名G8领导人

-15名G20领导人

-19名欧盟国家领导人

机会丧失

62名世界领袖中,有49名有推特账号。只有25位至少互相关注一位领袖。这意味着,这些世界领袖间只有300条联系,若是全部互相联系,他们之间互相联系线应为6162

世界领袖推特实务(小技巧<3

该准备哪些推特帐号?

如奥巴马@BarackObama和@DilmaBR所示,个人推特帐号在竞选中起到很大的作用。总统和总理在不断更新换代,而政府是不变的。政府需要的是一个共有的账号,一个独立于它领导者的公共帐号。比如 @BlueHouseKorea, @JPN_PMO,  @KremlinRussia,  @Number10gov,  @Presidencia@PresidencyZA, @WhiteHouse.

把领导人名字和职位联系起来也是可以的。(例如加拿大的Stephen Harper, @PMHarper 和新西兰的(@JohnKeyPM)但是与戏服党们竞争太困难了。所以澳大利亚总统Kevin Rudd就不得不把他的账号由@KevinRuddPM 改成@KevinRuddMP.

领导人们应该关注谁?

请不要设置自动关注每个关注你的人——那只会让别人留下“你根本不在意关注者”的印象。(奥巴马@BarackObama 和 @Number10gov 早期就是这么干的。处于尊敬,他们分别关注了70万和46万推友——他们才不可能读完所有时间轴上的推呢!)

在推特上,作为领导人和国家政府,应该关注其它62名国家领导人及政府。(葡萄牙总统Aníbal@PRCavacoSilva是唯一一个做到这点的。)千万别有遗漏:白宫@WhiteHouse 关注了俄罗斯总统梅德韦杰夫(@MedvedevRussiaE),智利总统@SebastianPinera 和 英国首相大卫·卡梅伦(@Number10gov),却遗漏了其他国家领导人,甚至包括美国近邻加拿大总统斯蒂芬@PMHarper和墨西哥总统@FelipeCalderon。这显然没道理啊!

关注你的伙伴:像智利,整个政府机构团体成员都在推特上,而且这22个部长也都互相(默默?)关注着对方。

如何与推友交流

管你是国家领导人还是政府部门,只要用用户名就行了啊!这一点也不失礼节,只是必要手段而已。

不过当回复皇室成员时,如果空间允许的话,请加上“殿下”两字。

应该跟谁发推互动?

2010年6月23日,正当俄罗斯总统德米特里·梅德韦杰夫于推特总部按下手机按键发他第一条推时,摄影师按下了快门。但事实上,没人认为这些领导人会真的自己发推。确实,几乎没有领导人这么干。(马来西亚总统 @NajibRazak和欧盟总统赫尔曼·范·龙配@euHvr是例外。  )

通常由推特记录员或团队捕捉世界领袖们的想法,并用140个字母表现出来。如果能够注明是谁在发推那就再好不过了——在每条推文后署名:澳大利亚总理Julia Gillard在所有她个人推文里署名JG,她的记录员则署名JGTeam。

想要推什么?

推某人的日常或每周计划或许是很吸引人的事。但说白了谁爱关注其他人的日常议程啊?推官方演讲的摘要太枯燥,除非这些是里程碑式的引用句。

个人化你的推特帐号。在推文中加点个人新闻订阅,夹杂以个人看法和反应。正如俄国总统关于三星Galaxy Tablet的评价:“方便是很方便啦,但是质量不够好 :-(

可以发好玩的推。以法国总统为例,目前是G20的轮值主席。他在推特上发起了问答活动:“你们究竟了解 #G20 多少?上 g20-g8.com回答我们的问题!”

不要把推特当做另一个播报指示平台。用特立独行的推文吸引你的关注者吧!

回复

聆听你的关注者并至少一天回复一次以示关心。没指望你每个问题都回复,但让你的助理从推特上选取一个或两个问题,并加以回复,对你提高公众形象大有帮助,而且还能让你更显亲民。

偶尔可以考虑下做个推特访问。

发推的频率该是多少?

我们推荐您一天发一推,因为任何多余这个数字的帐号都可能被当作垃圾用户。

千万别停止发推! 2010年11月1号,竞选成功后的第一天,巴西总统Dilma Rouseff向她33万名关注者说“我非常荣幸能被选为总统。我像每个巴西人承诺,我将为国家奉献我的一切。”然而自从选举成功后,她的发推积极性就减弱了。2010年12月13号,她发推解释道:“朋友们,我实在没有时间上推。让我们在2011年里畅谈吧!”结果这个账户从那时起就没更新过

本地语言vs英语

如果有足够多的工作人员,每种语言都应该有属于它的推特帐号。(俄罗斯总统和日本首相分别有一个英文专门帐号,然而以色列政府通过13个不同帐号推送13种语言的推文。)

当用本土语言发推时,请转译为英文以满足国际观众的需要。土耳其总统Abdullah Gül就这么干过,且效果突出:“有了土耳其的加盟,欧盟将在政治和经济上更为突出。”

在推特上发照片

分享日常照片能够让你的时间轴更加有趣——但是请避免发和名人政要的握手照和其他官方照片。

应该像热心的摄影外行德国总理梅德韦杰夫那样,从自己日常生活的视角出发选择图片。他曾经发过到去往争议岛屿Kurile岛的照片(顺带地,日本官方为此召集俄国大使提出抗议。) 这样的照片体现了他日常生活率真的一面。法国总统@Elysee最近在推特上发了一张与奥巴马总统,首相卡梅隆和德国总理安吉拉·默克尔的极私人视频会议截图

或者你可以选择像白宫一样发这样的图片竞猜:“猜猜奥巴马在跟谁聊天。奖品是一小撮毛。奖金:无”

短网址

最好的推文应该是简短的,最好不要超过129个字母,才能让被回推的几率增高。

应该设置你自己的短网址,像白宫http://wh.gov 克林姆林宫http://krln.ru

脸书/人际关系网

不要讲脸书页面上的推文自动同步到推特上。每个社交网络都需要你全神贯注的投入。应当区别对待推特和脸书上的讨论。

感谢来自@Doesfollow@Damon Clinkscales所提供的推特分析。

图片提供: Shutterstock



 

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